WHAT PEOPLE SAY
ДЛЯ КЛИЕНТОВ МАГАЗИНА
Обмен и возврат
В течении
14 дней после покупки
В соответствии со статьей 9 «Закона о защите прав потребителя», Вы имеете право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:
-
Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, прочих повреждений.
-
Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид.
-
Сохранена в целости упаковка товара и все ее компоненты.
-
Сохранены комплектация товара, ярлыки, инструкции и заводская маркировка.
-
Предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине. Для возврата денег потребитель должен иметь при себе паспорт. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.
Стоимость транспортных услуг по возврату товара равна стоимости доставки и оплачивается покупателем.
Гарантия
В нашем магазине действует гарантия .
Для сохранения полной гарантии на мебель Покупатель теряет право на бесплатную гарантию, в том случае, если с момента покупки и до момента проверки на комплектацию и целостность прошло более 3-х рабочих дней.
Сроки выполнения гарантийного обслуживания устанавливаются производителем, но не позднее 60 рабочих дней.
К не гарантийному обслуживанию относится: разболтанные петли, треснутые механизмы (трещины которых возникли в процессе эксплуатации), деформации или поломки мебельных деталей, которые были получены в процессе эксплуатации с нарушениями правил пользования, естественный износ мебели и ее комплектующих. На мебель, собранную заказчиком самостоятельно гарантия не распространяется.
Условия негарантийного обслуживания. При наступлении гарантийного случая, все действия по замене или ремонту товара (мебели) производятся за счет покупателя (вынос с помещения, доставка товар на склад продавца, повторный подъём, повторная сборка).
ПРИ САМОВЫВОЗЕ
NAME, TITLE
Самовывоз
При получении товара заказчик обязан/имеет право:
-
Присутствовать при приеме изделия лично или передать такое право своему представителю.
-
Осмотреть внешний вид, все ли устраивает.
-
Осмотреть все фасады, на предмет различных дефектов (царапины, сколы и т.п.).
-
Требовать комплектацию товара, цвет, наполнение, количество и т. п. согласно бланка заказа.
Замены вышеперечисленных деталей после принятия товара (мебели), происходит за счёт заказчика.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
-
естественный износ или исчерпание ресурса;
-
случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом или третьим лицом);
-
повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
-
повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение);
-
повреждения, вызванные использованием товара с нарушением правил эксплуатации конкретно данного изделия.виде.
ПРИ САМОВЫВОЗЕ
Товар (мебель) по которому осуществляется самовывоз, целостность такового проверяется на нашем складе в присутствии зав. складом, а детали, которые пришли в негодность в процессе доставки и подъёме не сотрудниками нашей фирмы, бесплатной замене не подлежат.
Возврату не подлежат следующие товары:
-
Уцененные товары.
-
Собранные или поврежденные после покупки товары.
-
Матрасы (без упаковки/с нарушенной упаковкой или бывшие в употреблении).
-
Товары, которые выполнялись или привозились под индивидуальный заказ.
-
Внимание! Если заказ на мебель индивидуален, изготовлен под размеры и / или в тканях определенных покупателем (заказчиком), то данный товар относится к перечню товаров приложении № 3 постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 (Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)).
Расчет с покупателем проводится исходя из стоимости на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в полном размере при условии доставки данного товара на склад продавца и проверке целостности комплектности возвращаемого товара. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара - деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позже 7 (семи) дней.
Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.
Компания осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности, Законом Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 15 декабря 1993 года № 3682-XII с последующими изменениями и дополнениями и Правилами продажи товаров на заказ и на дому у покупателей (Утверждены приказом Министерства внешних экономических связей и торговли Украины от 29.03.99г. №199).